Грубость так же заразна, как простуда

Как люди отвечают на грубость? Реагируют ли они «ударом на удар» или стараются сгладить острые углы? Исследования показывают, что, к сожалению, для человечества скорее характерна первая модель поведения, причем люди могут этого даже не осознавать. Грубость по отношению к ним подсознательно обрабатывается мозгом, и эти процессы в конечном итоге приводят к ответной грубости – и далее процесс уже идет по накатанной, временами принимая масштабы локальной эпидемии. Портал Science Alert вместе с учеными разобрался, как это происходит.

В 2016 году в Университете Арканзаса (University of Arkansas), например, в течение длительного времени наблюдали за работниками и обнаружили, что те из них, кого в начале дня где-то оскорбили, чаще оскорбляют своих коллег в последующие часы. Психологические тесты показали, что причиной этого является утрата самоконтроля. Один из ученых, Кристофер Розен (Christopher Rosen), рассказал, что людям свойственно рефлексировать по поводу нанесенного им морального вреда, на это тратится множество умственной энергии, и все это снижает способность к контролированию собственного поведения – поэтому люди, которых оскорбили, более склонны грубить другим. Кроме того, чем чаще участникам экспериментов говорили неприятности, тем чаще они воспринимали безобидные, казалось бы, слова как грубость, например, слова «красивые туфли» могли быть восприняты в ироничной манере, что снова приводило к обидам. Это подтверждало и другое исследование, которое вел Тревор Фулк (Trevor Foulk) из Университета Мэриленда (University of Maryland). Если людям перед началом рабочего дня демонстрировали видеоролики, где актеры общались друг с другом невежливо, зрители в течение дня были более восприимчивы к вероятным обидам. Другие люди (те из работников, которые в тех или иных случаях выступали свидетелями грубостей) также отмечали, что те, кого оскорбили ранее, общаются впоследствии более грубо.

Специалисты подчеркнули, что невежливость и грубость могут влиять на продуктивность человека и его жизнь в целом. Обиженные люди работают хуже, у них проблемы с доверием, гневом, страхом и другими негативными эмоциями. Ученые рекомендовали тем, кого оскорбили, не поддаваться импульсу, а сделать вместо этого что-то, что позволит восстановить самоконтроль, но, признали исследователи, это проще написать, чем сделать, так как зачастую люди даже не осознают, что распространяют негатив.